Pulsera trenzada estilo chunky
L598.00
Pulsera trenzada gruesa, dorada estilo chunky
Política de envío
Tiempo de Entrega: 1-3 días hábiles.
Costo:
Gratis para pedidos superiores a L3,000
Para pedidos inferiores a 2,900, el costo del envío es de L110.00
Proveedor de Envío
Compañía de Envío: Todos los envíos son gestionados a través de Cargo Expreso (Caex), una empresa confiable y reconocida por su eficiencia y seguridad en la entrega.
Proceso de Envío
Confirmación del Pedido: Una vez que el pedido se ha confirmado y procesado, recibirás un mensaje de texto con los detalles del envío.
Preparación del Pedido: Todos los pedidos se procesan y preparan para envío dentro de las 24 horas siguientes a la confirmación del pago.
Recogida por Caex: Cargo Expreso (Caex) recoge los pedidos diariamente
Política de reembolso
Condiciones Generales
Política de Reembolso: Casa Victoria no ofrece reembolsos en efectivo. Todos los reembolsos se aplicarán como crédito en la tienda, que podrás usar en futuras compras.
Elegibilidad para Reembolsos
Productos Dañados o Defectuosos: Si recibes un producto dañado o defectuoso, puedes solicitar un reembolso en forma de crédito en tienda.
Errores en el Pedido: Si recibes un artículo incorrecto, también serás elegible para un reembolso en forma de crédito en tienda.
Plazo de Solicitud: Las solicitudes de reembolso deben hacerse dentro de los 3 días siguientes a la recepción del producto.
Proceso de Solicitud de Reembolso
Notificación: Contacta a nuestro servicio al cliente a través de casavictoriahn@gmail.com para notificar sobre el problema con tu pedido. Por favor, proporciona detalles del pedido y fotos del producto.
Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te notificará la aprobación o rechazo del reembolso en un plazo de 3-5 días hábiles.
Devolución del Producto: Si tu solicitud es aprobada, se te proporcionarán instrucciones para devolver el producto defectuoso o incorrecto a nuestro almacén.
Emisión del Crédito: Una vez que recibamos y verifiquemos el producto devuelto, emitiremos el crédito en tienda equivalente al monto pagado por el producto, excluyendo los costos de envío.
Uso del Crédito en Tienda
Aplicación del Crédito: El crédito en tienda se aplicará automáticamente a tu cuenta y se puede usar en cualquier compra futura en Casa Victoria.
Validez del Crédito: El crédito en tienda no tiene fecha de vencimiento y se puede usar en cualquier momento.
No Transferible: El crédito en tienda no es transferible y solo puede ser utilizado por el titular de la cuenta original.
Excepciones y Restricciones
Artículos en Oferta: No se aceptan devoluciones ni reembolsos en artículos comprados en oferta o en liquidación.
Uso Inadecuado: No se aceptarán devoluciones ni reembolsos de productos que muestren signos de uso inadecuado, daños intencionales o alteraciones.
Productos Personalizados: Los productos personalizados no son elegibles para reembolso ni crédito en tienda, excepto en casos de defectos de fabricación.
Contacto para Asistencia
Servicio al Cliente: Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia con el proceso de reembolso, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de casavictoriahn@gmail.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.
Estas políticas de reembolso aseguran que los clientes puedan recibir un crédito en tienda de manera justa y rápida, manteniendo la confianza en la calidad de nuestros productos y servicios.
Política de cancelación / devolución / cambio
Política de Cancelación
Condiciones para Cancelación
Cancelación de Pedidos: Las cancelaciones de pedidos solo pueden realizarse antes de que el pedido sea enviado. Las cancelaciones solo serán procedidas con la emisión de una nota de crédito a favor del cliente para futuras compras en Casa Victoria.
Formas de Reembolso: No se realizan reembolsos en efectivo,El reembolso se realizara unicamente en forma de credito en tienda
Si el pedido incurrio en gastos de papeleria este sera cobrado por un valor de L.80.00
Condiciones para Devoluciones
Devoluciones por Defecto de Fábrica: Solo se aceptan devoluciones de productos que presenten defectos de fábrica. No se aceptan devoluciones por otros motivos. dicho tramite debera enviarse para su aprobacion al correo casavictoriahn@gmail.com adjuntando fotos y todas las evidencias necesarias.
Condiciones para Cambios
Cambios en Tienda Física: Los cambios solo pueden realizarse en nuestras tiendas físicas en el momento de la compra.
Estado del Producto: El producto debe estar en su estado original, sin usar, con todas las etiquetas y empaques intactos.
Productos Excluidos: No se aceptan cambios de productos personalizados, en oferta o en liquidación, salvo que estén defectuosos.
Contacto para Asistencia
Servicio al Cliente: Para cualquier consulta o asistencia con la cancelación, devolución o cambio, por favor, contacta a nuestro equipo de servicio al cliente a través de email casavictoriahn@gmail.com de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas
Consultas generales
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Reseñas
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